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Dream Big Consulting
31000 Toulouse
France

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Plan Pro : réponse sous 48h (jours ouvrés)
Plan Enterprise : réponse sous 24h

FAQ support

Comment retrouver ma clé API si je l'ai perdue ?

Les clés sk-gw- sont hashées en base et ne peuvent pas être récupérées. Connectez-vous au dashboard, révoquez l'ancienne et générez-en une nouvelle depuis la page Gateway Keys.

Mes requêtes renvoient 503. Que faire ?

Cela signifie que tous vos providers configurés sont en échec. Vérifiez vos clés dans Provider Keys et ajoutez-en au moins une gratuite (Groq ou Gemini) pour servir de fallback.

Puis-je exporter mes données ?

Oui, à tout moment. Envoyez une demande à [email protected] — vous recevez un export JSON complet sous 7 jours (droit à la portabilité GDPR).

Vous avez un SLA ?

Uniquement sur le plan Enterprise : uptime 99,9%, support 24h, downgrade gratuit en cas d'incident majeur. Les plans Free et Pro sont sans engagement de SLA.

Avant d'écrire, avez-vous essayé ?

La plupart des questions trouvent réponse en 3 minutes.

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